1. مراجعة الطلب قبل الدفع
قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الطلب.
2. قراءة وصف المنتج بعناية
قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
3. كتابة الملاحظات على المنتج
في خانة الملاحظات على المنتج يمكن للعميل كتابة ملاحظاته وسيتم تنفيذها حسب الاستطاعة وليست إجبارية على المتجر.
4. وصف المنتج والمعلومات
تجدون في وصف المنتج كل المعلومات المعروفة من قبلنا عن المنتج وفي حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.
5. شروط اكواد الخصم
بعض اكواد الخصم لا تشمل طرق الدفع بالتقسيط تابي و تمارا.
6. التعامل مع الطلبات غير المكتملة
في حالة وصول الطلب غير مكتمل أو غير مطابق لما تم طلبه في المتجر نتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار المتجر (من خلال الواتساب) خلال ساعة من استلام الطلب.
7. تأكيد الطلب والدفع
يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي.
8. توفير العنوان الصحيح
يقوم العميل بتزويد المتجر بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع بجانبه رقم البيت والحي و معلم بارز بجانب العنوان ونقص هذه المعلومات يعتبر نقص في العنوان.
9. استلام الذبيحة حية
في حالة طلب العميل بتوصيل الذبيحة حية تكون برؤيا العين عند استلامها ولا يتم استبدالها او استرجاعها بعد الاستلام.
